بيان أروشا (المعدل)

(بيان مجلس التعاون الجمركي حول الإدارة الرشيدة والنزاهة في الجمارك)

أنظر العوامل الرئيسية

إن مجلس التعاون الجمركي

يعلن أن تحقيق الفعالية في أي برنامج وطني للنزاهة في الجمارك يستدعي معالجة العوامل الرئيسة التالية:

القيادة والالتزام 1

القيادة والالتزام

تقع المسـؤولية عن منـع الفسـاد في المقام الأول على عاتق رئـيس الجمـارك وفريق الإدارة التنفيذية.

شاهد المزيد

القيادة والالتزام

تقع المسـؤولية عن منـع الفسـاد في المقام الأول على عاتق رئـيس الجمـارك وفريق الإدارة التنفيذية. وينبغي التأكيد على ضرورة تحقيق مستويات نزاهة عالية، ومواصلة المعركة ضد الفسـاد في الأجل الطويل. ويجب علــى المــدراء والمشــرفين الجمركيين تبنــي دوراً قيــادياً قوياً وأن يقبلوا تحمل مســتوى ملائم من المسؤولية والمساءلة عن الحفاظ على مسـتويات نزاهة عاليـة فـي جميـع جوانـب العمـل الجمركـي. ويجب على مدراء الجمـارك إثبات أنهم يركزون بوضوح لا لبس فيه على النزاهة، وأنهم يمثلوا قدوة للجميع في التمسك بمدونة قواعد السلوك نـصاً وروحاً.

الإطار التنظيمي 2

الإطار التنظيمي

يجب تنسيق وتبسيط القوانين واللوائح والإرشادات الإداريـة والإجـراءات الخاصة بالجمارك إلـي أقصـى حـد ممكـن بما يتيح إنجاز المعاملات الجمركيـة الرسمية دون تحمل أعباء مفرطة.

شاهد المزيد

الإطار التنظيمي

يجب تنسيق وتبسيط القوانين واللوائح والإرشادات الإداريـة والإجـراءات الخاصة بالجمارك إلـي أقصـى حـد ممكـن بما يتيح إنجاز المعاملات الجمركيـة الرسمية دون تحمل أعباء مفرطة. وتنطـوي هـذه العمليـة علـى اعتماد ما تم الاتفاق عليه دولياً من اتفاقيـات ومعاهدات وغير ذلك من الصكوك والمعايير المقبولة. وينبغـي إجراء المراجعة للممارسـات الجمركيـة وإعادة صياغتها بغية القضاء علـى المعوقات الـروتينية وتقليص الازدواجيـة غيـر الضـرورية. كذلك يجب تخفيف الرسـوم الجمركية كلما أمكـن، مع تقليل الإعفاءات من القواعد الموحدة إلى أقصى حد. وينبغي ان تكون الأنظمة والإجـراءات متوافقة مع الاتفاقيـة الدوليـة المعدلة لتبسـيط وتنسـيق الإجراءات الجمركية (اتفاقية كيوتو المعدلة).

الشفافية 3

الشفافية

يحق لعملاء الجمارك التعود على درجة عالية من اليقين وإمكانية التنبؤ فـي تعاملاتهـم مـع الجمـارك.

شاهد المزيد

الشفافية

يحق لعملاء الجمارك التعود على درجة عالية من اليقين وإمكانية التنبؤ فـي تعاملاتهـم مـع الجمـارك، ولهذا ينبغـي أن تكون القوانين واللوائح والإجراءات والإرشادات الإدارية المعنية بالجمارك علنية ومتاحة بسهولة ومطبقة بأسلوب موحـد ومتسـق، كما ينبغـي وضع تعريف واضح لأسس ممارسة الصلاحيات التقديريـة، مع توفير الآليات لاستئناف القرارات ومراجعتها إدارياً بما يتيح للعميل آلية تمكنه من الاعتراض على القـرارات الجمركية والسعي لتعديلها. ويجب وضع مواثيق أو معايير أداء لخدمات العملاء تنص على مستويات الخدمة التي يمكن للعملاء توقعها من الجمارك.

الحوسبة 4

الحوسبة

من شأن إدخال الحوسـبة في أعمال الجمـارك أن يرفع مستويات كفـاءتها وفعاليـتها ويزيل الكثير مـن فرص الفسـاد.

شاهد المزيد

الحوسبة

من شأن إدخال الحوسـبة في أعمال الجمـارك أن يرفع مستويات كفـاءتها وفعاليـتها ويزيل الكثير مـن فرص الفسـاد. كمـا يمكن للحوسبة تعزيز مستويات المساءلة وتوفير خيوط للتدقيق يمكن استخدامها لاحقاً في رصد ومراجعة القرارات الإدارية وممارسة الصلاحيات التقديريـة. ويتعين كلما أمكن تصميم نظم الحاسوب بما يراعي تقليص فرص التعدي في ممارسة الصلاحيات التقديرية، والتعامل بين موظفي الجمارك والعملاء وجهاً لوجه، ومناولة الأموال وتحويلها بالطرق المادية.

الإصلاح والتحديث 5

الإصلاح والتحديث

ينشأ الفسـاد عـادة فـي ظل استخدام الممارسـات المتقادمة وغيـر الكفؤة، وعندما يواجه العمـلاء أوضاعاً تدفعهم إلى محاولة تفادي الإجراءات البطيئة والثقيلة من خلال عرض الرشاوى والإكراميات لتيسير معاملاتهم.

شاهد المزيد

الإصلاح والتحديث

ينشأ الفسـاد عـادة فـي ظل استخدام الممارسـات المتقادمة وغيـر الكفؤة، وعندما يواجه العمـلاء أوضاعاً تدفعهم إلى محاولة تفادي الإجراءات البطيئة والثقيلة من خلال عرض الرشاوى والإكراميات لتيسير معاملاتهم.  لذلك يتوجب على إدارات الجمارك إصلاح وتحديث أنظمتها وإجراءاتها بغية القضاء على أي مزايا يتصور المتعامل أنه سيحققها بالتحايل على المتطلبات الرسمية، حيث يجب أن تتصف مبادرات الإصلاح والتحديث بالشمول والتركيز على جميع أوجه عمليات وأداء الجمارك. وفي هذا الصدد، توفر اتفاقية كيوتو المعدلة إطاراً مرجعياً مفيداً للمبادرات من هذا النوع.

التدقيق والتحقيقات 6

التدقيق والتحقيقات

يمكن تسهيل جهود منع ومكافحة الفساد في الجمارك من خلال تطبيق مجموعة متنوعة من الآليات المناسبة للرصد والرقابة، مثل برامج التحقق الداخلي، والتدقيق المحاسبي بواسطة جهات داخلية وخارجية، وأنظمة للتحقيقات والملاحقات القضائية.

شاهد المزيد

التدقيق والتحقيقات

يمكن تسهيل جهود منع ومكافحة الفساد في الجمارك من خلال تطبيق مجموعة متنوعة من الآليات المناسبة للرصد والرقابة، مثل برامج التحقق الداخلي، والتدقيق المحاسبي بواسطة جهات داخلية وخارجية، وأنظمة للتحقيقات والملاحقات القضائية، مع ضرورة أن تحقق هذه الأنظمة توازناً معقولاً بين الاستراتيجيات الإيجابية الرامية إلى التشجيع على بلوغ مستويات نزاهة عالية، والاستراتيجيات القمعية المعدّة بغرض الكشف عن حالات الفساد وتأديب الموظفين المتورطين فيها أو ملاحقتهم قضائياً. ويجب تشجيع موظفي الجمارك والعملاء وعامة الجمهور على الإبلاغ عن الأنشطة الفاسدة، أو المخالفة للأخلاقيات أو القانون، كما يجب عند ورود معلومات من هذا القبيل المباشرة بالتحقيق فيها بشكل فوري وكامل ودقيق، مع توفير الحماية لمصادر المعلومات. ويجب كذلك توفير إمكانية الالتجاء إلى جهات مستقلة لمكافحة الفساد إذا اقتضت الظروف إجراء تحقيقات موسعة ومعقدة، أو إذا كان الفساد مستشرياً في الإدارة المعنية.

مدونة قواعد السلوك 7

مدونة قواعد السلوك

تشتمل العناصر الأساسية لبرامج النزاهة الفعالة على إعداد ونشر وقبول مدونة شاملة لقواعد السلوك تحدد بشكل عملي وواضح للغاية السلوك المتوقع من جميع موظفي الجمارك.

شاهد المزيد

مدونة قواعد السلوك

تشتمل العناصر الأساسية لبرامج النزاهة الفعالة على إعداد ونشر وقبول مدونة شاملة لقواعد السلوك تحدد بشكل عملي وواضح للغاية السلوك المتوقع من جميع موظفي الجمارك، مع ضرورة أن تنص المدونة على الجزاءات السارية في حالة مخالفتها، مع مراعاة تطويع الجزاءات للتناسب مع خطورة الانتهاكات وتدعيمها بالأحكام الإدارية والتشريعية اللازمة.

إدارة الموارد البشرية 8

إدارة الموارد البشرية

يؤدي تطبيق مبادئ وممارسات سليمة لإدارة الموارد البشرية دوراً رئيسياً في مكافحة الفساد في الجمارك.

شاهد المزيد

إدارة الموارد البشرية

يؤدي تطبيق مبادئ وممارسات سليمة لإدارة الموارد البشرية دوراً رئيسياً في مكافحة الفساد في الجمارك. وتتضمن ممارسات إدارة الموارد البشرية التي أثبتت جدواها فـي مكافحة الفسـاد فـي الجمـارك واجتثاثه ما يلي:

• منح موظفي الجمارك الأجور وغيرها من المكافآت وشروط العمل التي تكفل لهم مستويات معيشة لائقة

• تعيين واستبقاء الموظفين الذين يتحلوا بمعايير نزاهة عالية ويرجح أن يتمسكوا بها مستقبلاً

• التأكـد مـن أن إجراءات اختيـار الموظفين وترقيتهم تخلو من التحيز والمحسـوبية وتقوم علـى أسـاس الجدارة

• التأكد من أن قرارات توزيع الموظفين وتناوبهم ونقلهم بين المناصب تراعي ضرورة تقليص فرص بقاء الموظف الجمركي لفترات مطولة في مناصب حساسة

• تـوفير التـدريب والتطـوير المهنـي الكافيين لمـوظفي الجمـارك عنـد تعييـنهم وطـوال مسيرتهم المهنيـة من أجل العمل بشكل متواصل على تشجيع المعايير الأخلاقية والمهنية العالية وتعزيزها

• تطبيق نظم مناسبة لإدارة وتقيــيم الأداء تسهم في تدعيم الممارســات الســليمة وتشجع على بلوغ أعلى مســتويات النزاهــة الشخصية والمهنية

المعنويات والثقافة المؤسسية 9

المعنويات والثقافة المؤسسية

ترتفع احتمالات الفساد في المؤسسات التي تعاني من تدني المعنويـات وضعف روح العمـل الجمـاعي، حيث لا يشعر المـوظف بالفخر والاعتزاز تجاه سمعة إدارته الجمركية.

شاهد المزيد

المعنويات والثقافة المؤسسية

ترتفع احتمالات الفساد في المؤسسات التي تعاني من تدني المعنويـات وضعف روح العمـل الجمـاعي، حيث لا يشعر المـوظف بالفخر والاعتزاز تجاه سمعة إدارته الجمركية، ذلك بينما تزداد احتمالات تمسك مـوظفي الجمـارك بالنزاهـة في عملهم عندما يحاطون بالمعنويـات العالية، وتعاملهم إدارة المـوارد البشـرية بالعدالة والإنصاف، وتتوفر لهم الفـرص المناسبة للترقي والتطـوير المهني. وينبغـي إشراك الموظفين على جميع المستويات في برنامج مكافحة الفساد وتشجيعهم على تحمل مستوى مناسب من المسؤولية عن نزاهة إدارتهم.

العلاقات مع القطاع الخاص 10

العلاقات مع القطاع الخاص

يتوجـب علـى الإدارات الجمركيـة أن تنمي علاقـات مـع القطـاع الخـاص تكون مثمرة وتقوم على المصارحة والشفافية.

شاهد المزيد

العلاقات مع القطاع الخاص

يتوجـب علـى الإدارات الجمركيـة أن تنمي علاقـات مـع القطـاع الخـاص تكون مثمرة وتقوم على المصارحة والشفافية، كما ينبغـي تشـجيع مجموعات العملاء المختلفة على قبول مستوى ملائم من المسؤولية والمساءلة عن مشكلة الفساد، وتحديد وتنفيذ حلـول عمليـة لها. ويمكن لمـذكرات التفـاهم بـين الجمـارك والجهات الممثلة لقطاعات الاقتصاد أن تكون مفيـدة في هـذا الصـدد، كما يمكن الاستفادة من إعداد مـدونات لقواعد السلوك في القطاع الخاص تنص بوضـوح على معـايير السـلوك المهنـي المطلوبة. كذلك يجب أن تكون العقوبـات على السـلوك الفاسـد كفيلة بردع مجموعـات العمـلاء عـن دفع الرشـاوى وإكراميات تسهيل المعاملات سعياً لتلقي معاملة تفضيلية.

فإننا نحن، أعضاء مجلس التعاون الجمركي، ندعو إدارات الجمارك إلى تنفيذ خطط عمل شـاملة ومستدامة وقائمة على الأسس الرئيسية المبينة أعلاه من أجل تحقيق النزاهة، كما ندعو الحكومات والقطـاع الخـاص وأعضـاء المجتمـع الـدولي إلى مساندة الجمارك في جهودها الرامية إلى مكافحة الفساد

صدر في أروشا بتنزانيا بتاريخ 7 يوليو/تموز 1993م (خـلال دورتـي المجلـس 81 و82)، وتـم تعديلـه فـي يونيـو/حزيران 2003م (خلال دورتي المجلس 101 و102)